よくある質問

よくある質問FAQ

Q直接そちらに行って商品を購入できますか？
Aこちらはショップではなく通販事務所になります。従いまして、現在直接販売サービスは致しておりません。また、Baby★Punk! は実店舗はございません。
Qプレゼント包装（ギフトラッピング）はできますか？
Aはい♪　どの商品でもギフト用で承ります。 ギフト用ラッピングの詳細につきましてはこちらに詳しい内容を記載してますので参考にしてみてください。
Q商品を複数購入した場合、送料はどうなりますか？
A送料はご購入頂きました数量に関係なくメール便で送ることのできない目方の商品は、JPの「定型外便」（650円/無償）または「佐川急便」（全国一律850円/有償）をお選びいただきます。お客様の送料の負担を少しでも軽くするため、基本料金からはみ出た分は、当店がすべて負担させて頂いております。なお、お買上合計金額10,000円以上で全国送料無料サービスです（有償/佐川急便での発送）。
Q配送業者はどこですか？
A当店では無料メール便の場合、クロネコヤマトを利用してお届けさせていただいております。また有料発送の場合、郵便局の定形外便（無償）、佐川急便（有償）を利用してお届けさせて頂いております。また代金引換をご希望の場合は佐川急便のe-コレクトで対応させていただきます。
Q送料はいくら掛かりますか？
A送料は全国どこでも『メール便』での発送に限りますが送料は無料です！（A4サイズ、B4サイズで厚さ2cmまでのもの）ただし「佐川急便」（※有償）での発送をご希望の場合は、全国一律850円の送料をいただいております。 商品のご注文数やサイズの大小に関わらず、基本料金の850円だけでOK！ オーバー分は当店が負担しますので、追加料金は一切なしです。（※送料無料はクロネコヤマトのメール便の規定内の荷物に限ります。尚、靴や厚みがあり、「メール便」にて配送不可能な商品につきましては配送方法の選択で「メール便」を選んでいただいても予め、送料はJP定型外便の「650円」で計算されるように設定しております）クロネコヤマトのメール便については こちらを参考にしてください）

佐川急便のe-コレクトをご希望の方は全国一律で代引手数料込みの送料1000円をご負担願います。

■お買い上げ合計金額10,000円以上で全国配送料無料
1回のご注文で合計10,000円以上お買い上げのお客様全員に、全国送料無料サービス実施中！（有償の、佐川急便での配送となります）

Qどちらからの発送になりますか？
A当店がございます岡山県 岡山市からの発送となります。
Q支払方法は？
A■銀行振込前払い

ジャパンネットバンク 本店（店番号：001）
（普通）4300820　前岡嘉敬(マエオカ　ヨシタカ)

イーバンク銀行　ジャズ支店（支店番号：201）
（普通）3223389　前岡嘉敬(マエオカ　ヨシタカ)

■郵便振替

記号15430　番号10451621
口座名義　前岡 嘉敬（マエオカ　ヨシタカ）

■代金引換

佐川急便の配送者がお伺いの際、商品と引換に代金をお支払いください。

Q注文のキャンセルはできますか？
A注文後のキャンセルは原則としてできませんが、商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたしますが、できるかぎり早めに当店までご連絡下さい。なお、商品発送後のキャンセルは「お客様都合によります場合」とさせて頂きますので、発送時、返送時に掛かります送料、その他返品時に発生しましたお振込費用等は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
Q不良品が届いた場合は？
Aお受け取り日より7日以内にこちらまでメールまたはFAXにてご連絡下さい。不良品は良品とすぐに交換させて頂きます。またご希望により返金も致します。 詳しくは、返品交換・ご注文のキャンセルに関する詳細をご覧下さい。
Q返品時の送料は？
A当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールまたはFAXにてお知らせ下さい。すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。

お客様のご都合によります場合
「思っていたイメージと違うので交換または返金して欲しい」 「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など
「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に限り、返品もしくは返金可能です。当店までメールまたはFAXにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。恐れ入りますが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。

【メールでご連絡の場合】support@baby-punk.com

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